Si después de leer esto te queda alguna duda, escribinos. Te ayudamos a armar tu pedido con
toda la info que necesitás.
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos de 9:00 a 12:30 y de 16:30 a 20:30. Si tenés una duda, escribinos por Instagram (@enriquetaboutique)
o WhatsApp al +54 2317 502985 y te ayudamos. Te pasamos fotos, videos, medidas y todos los detalles de lo que
te guste para que armes tu pedido con la info que necesitás.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Podés pagar con efectivo, transferencia o depósito bancario, Cuenta DNI, débito y tarjeta de crédito en 3 cuotas sin
interés.
¿Tengo descuento si pago con transferencia o en efectivo?
Sí. Pagando con transferencia o depósito bancario tenés 15% de descuento. Y si pagás en efectivo en el local, el
descuento es del 20%. Se aplica en tu carrito al elegir la forma de pago.
¿Cuál es el costo de envío?
En compras de $150.000 o más el envío es gratis a todo el país. Si tu compra no llega a ese monto, el costo se
calcula según el total y tu ubicación, y lo ves en el checkout antes de confirmar el pedido. En 9 de Julio y
alrededores tenés envío sin cargo con nuestro delivery propio.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Andreani. Preparamos y despachamos tu pedido dentro de las 24 a 48 hs hábiles desde que se
acredita el pago. Cuando sale, te avisamos y te pasamos el código de seguimiento.
¿Qué formas de envío hay?
Envío a domicilio o sucursal: a todo el país por Andreani, como te quede mejor. Llega en 2 a 6 días hábiles
aproximadamente.
Delivery propio en zona: en 9 de Julio y alrededores, sin cargo. Suele llegar el mismo día o al siguiente.
Retiro en el local: elegís esta opción y lo buscás sin costo en Corrientes 477, 9 de Julio, Buenos Aires.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Hacemos envíos a todo el país. Lo recibís en el domicilio que te quede mejor, lo retirás por la sucursal más cercana
o lo buscás en nuestro local.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende del tipo de envío que elijas. En general llega entre 2 y 6 días hábiles después de acreditado el pago. En 9
de Julio, con delivery propio, suele ser el mismo día o al siguiente.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Cuando despachamos te enviamos el código de seguimiento de Andreani. Lo consultás en andreani.com.ar
cargando tu número de envío.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar el cambio hasta 14 días después de la compra. La prenda tiene que estar sin uso, en su estado
original y con la etiqueta. Si compraste en el local, llevá el comprobante.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si la prenda tiene una falla o no coincide con lo que pediste, escribinos por WhatsApp al +54 2317 502985 o por
mail a [email protected] y coordinamos el re-despacho. La prenda tiene que estar sin uso, en su
estado original, con su embalaje y etiqueta. Apenas la recibimos, te enviamos el cambio.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Tenés hasta 14 días desde que recibís el producto para pedir la devolución.
¿Cómo hago si quiero devolver el pedido?
Escribinos y nos ponés a disposición la o las prendas. Tienen que estar sin uso, en el mismo estado en que las
recibiste y con el embalaje original. En compras online te pedimos fotos de las prendas. Una vez que recibimos el
paquete, anulamos la orden y te devolvemos el importe por el mismo medio de pago con el que compraste, junto
con el comprobante de cancelación.
